Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 14368:2025 (ISO 23326:2022) về Quản lý nguồn nhân lực - Gắn kết người lao động - Hướng dẫn

Tóm tắt mang tính tham khảo.

Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 14368:2025 (hoàn toàn tương đương với tiêu chuẩn quốc tế ISO 23326:2022) về Quản lý nguồn nhân lực - Gắn kết người lao động - Hướng dẫn là bộ tiêu chuẩn quốc gia đưa ra các nguyên tắc, khung hướng dẫn thực hành tốt nhất nhằm giúp các tổ chức, doanh nghiệp định hình, đo lường, phân tích và nâng cao mức độ gắn kết của người lao động tại nơi làm việc. Phạm vi và đối tượng áp dụng của tiêu chuẩn TCVN 14368:2025 được thiết kế để áp dụng cho mọi loại hình tổ chức, doanh nghiệp, không phân biệt quy mô, lĩnh vực hoạt động (công hay tư, lợi nhuận hay phi lợi nhuận) và vị trí địa lý. Đối tượng áp dụng trực tiếp bao gồm ban lãnh đạo cấp cao, bộ phận quản lý nguồn nhân lực (HR), các nhà quản lý trực tiếp và toàn thể người lao động mong muốn xây dựng một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả. Các nội dung cốt lõi của TCVN 14368:2025 (ISO 23326:2022) 1. Khái niệm và tầm quan trọng của gắn kết người lao động Gắn kết người lao động được định nghĩa là trạng thái cảm xúc, nhận thức và hành vi tích cực của người lao động đối với mục tiêu, giá trị và sự thành công của tổ chức. Sự gắn kết cao giúp cải thiện hiệu suất làm việc, tăng cường khả năng giữ chân nhân tài, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và thúc đẩy sự đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp. 2. Các yếu tố thúc đẩy sự gắn kết của người lao động Văn hóa và giá trị tổ chức: Xây dựng môi trường làm việc tôn trọng, minh bạch, công bằng và hòa nhập, nơi người lao động cảm thấy được tôn trọng và có giá trị. Vai trò của lãnh đạo: Ban lãnh đạo và các nhà quản lý trực tiếp cần thể hiện sự hỗ trợ, lắng nghe, giao tiếp cởi mở và định hướng rõ ràng cho nhân viên. Thiết kế công việc và sự tự chủ: Tạo điều kiện để người lao động có quyền tự chủ nhất định trong công việc, hiểu rõ vai trò của mình và có cơ hội đóng góp ý kiến. Phát triển nghề nghiệp: Cung cấp các chương trình đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội học hỏi liên tục để nhân viên phát triển bản thân. Ghi nhận và phúc lợi: Thiết lập hệ thống lương thưởng, phúc lợi công bằng và các hình thức ghi nhận, biểu dương kịp thời những đóng góp của cá nhân và tập thể. 3. Vai trò và trách nhiệm trong việc quản lý gắn kết Ban lãnh đạo tối cao: Cam kết và định hướng chiến lược, tích hợp mục tiêu gắn kết người lao động vào chiến lược phát triển chung của tổ chức. Bộ phận quản lý nguồn nhân lực: Thiết kế, triển khai và giám sát các chính sách, quy trình hỗ trợ gắn kết; cung cấp công cụ và đào tạo cho các nhà quản lý. Quản lý trực tiếp: Là cầu nối quan trọng nhất, trực tiếp tương tác, động viên, phản hồi và giải quyết các vướng mắc hàng ngày của nhân viên. Người lao động: Chủ động tham gia vào các hoạt động của tổ chức, đóng góp ý kiến xây dựng và chịu trách nhiệm về sự phát triển cá nhân. 4. Quy trình đo lường và đánh giá mức độ gắn kết Xác định mục tiêu và chỉ số: Thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu quả cốt lõi (KPIs) liên quan đến sự gắn kết phù hợp với bối cảnh của tổ chức. Thu thập dữ liệu: Sử dụng đa dạng các phương pháp như khảo sát định kỳ, phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm hoặc phân tích tỷ lệ nghỉ việc, tỷ lệ vắng mặt. Phân tích và báo cáo: Đánh giá dữ liệu thu thập được để xác định các điểm mạnh, điểm hạn chế và các yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến sự gắn kết. Lập kế hoạch hành động: Xây dựng các giải pháp cụ thể nhằm khắc phục các tồn tại và phát huy các điểm mạnh đã được nhận diện. Giám sát và cải tiến liên tục: Theo dõi sát sao việc thực hiện kế hoạch hành động, đánh giá hiệu quả và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo tính bền vững. Hiệu lực thi hành Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 14368:2025 (ISO 23326:2022) có hiệu lực áp dụng kể từ ngày được công bố bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền về khoa học và công nghệ. Việc áp dụng tiêu chuẩn này mang tính chất khuyến khích nhằm giúp các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận và vận hành theo các chuẩn mực quản trị nguồn nhân lực tiên tiến trên thế giới.