Lệnh công bố Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023

Tóm tắt mang tính tham khảo.

Lệnh công bố Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 được ban hành bởi Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam nhằm chính thức công bố đạo luật quan trọng này sau khi được Quốc hội khóa XV thông qua tại kỳ họp thứ 5. Văn bản đánh dấu bước tiến mới trong việc hoàn thiện hệ thống pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng, tạo hành lang pháp lý vững chắc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ. Phạm vi điều chỉnh và Đối tượng áp dụng Về phạm vi điều chỉnh, văn bản quy định toàn diện về nguyên tắc, chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng; trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh; hoạt động của các tổ chức xã hội; cơ chế giải quyết tranh chấp và công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực này. Đối tượng áp dụng bao gồm người tiêu dùng; tổ chức, cá nhân kinh doanh; cơ quan, tổ chức, cá nhân trong nước và nước ngoài có liên quan đến hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam. - Phạm vi điều chỉnh chi tiết (Điều 1) Xác lập các nguyên tắc căn bản và chính sách của Nhà nước nhằm thúc đẩy, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng một cách bền vững. Quy định rõ ràng quyền hạn, nghĩa vụ của người tiêu dùng trong các giao dịch mua bán, sử dụng dịch vụ. Xác định khung trách nhiệm pháp lý và đạo đức của các tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với khách hàng. Quy định cơ chế hoạt động, hỗ trợ của các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng và quy trình giải quyết tranh chấp thân thiện, nhanh chóng. - Đối tượng áp dụng rộng rãi và toàn diện (Điều 2) Người tiêu dùng: Áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt phi thương mại. Tổ chức, cá nhân kinh doanh: Bao gồm các thương nhân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cả các thực thể cung cấp dịch vụ trên môi trường mạng, không gian số. Cơ quan, tổ chức liên quan: Các cơ quan quản lý nhà nước từ trung ương đến địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp tham gia vào công tác giám sát và hỗ trợ người tiêu dùng. - Giải thích các thuật ngữ pháp lý cốt lõi (Điều 3) Người tiêu dùng: Được làm rõ là người mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức và không vì mục đích thương mại. Việc bổ sung đối tượng "tổ chức" giúp mở rộng phạm vi bảo vệ tối đa. Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật: Là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng dù được sản xuất, lưu thông đúng quy trình kỹ thuật. Giao dịch từ xa: Quy định rõ các hình thức giao dịch thực hiện qua phương tiện điện tử, internet hoặc các phương thức gián tiếp khác, tạo cơ sở pháp lý để xử lý các vi phạm thương mại điện tử. - Các nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Điều 4) Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của Nhà nước, toàn xã hội và của mọi tổ chức, cá nhân kinh doanh. Bảo đảm sự cân bằng về quyền lợi và nghĩa vụ giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh trên cơ sở bình đẳng, tự nguyện, không vi phạm pháp luật và đạo đức xã hội. Quyền lợi của người tiêu dùng phải được tôn trọng, bảo vệ kịp thời, công bằng, minh bạch và đúng pháp luật. Ưu tiên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là người yếu thế, bao gồm người khuyết tật, người cao tuổi, trẻ em, người dân sống tại vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 07 năm 2024, thay thế hoàn toàn cho Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12 trước đây.