Chỉ thị 15/CT-UBND năm 2024 tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố Hải Phòng

b) Người đứng đầu các đơn vị, địa phương chỉ đạo, thực hiện và chịu trách nhiệm đối với công tác tiếp công dân, giải quyết đơn tại cơ quan, đơn vị, địa phương mình, nhất là các vụ việc có đơn vượt cấp, tập trung đông người tại khu vực trụ sở các cơ quan Nhà nước của thành phố và Trung ương; thực hiện tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo quy định. Quan tâm bố trí địa điểm tiếp công dân riêng có trang thiết bị, cơ sở vật chất phục vụ công tác tiếp công dân trực tiếp và trực tuyến; rà soát, ban hành, niêm yết công khai Nội quy, Quy chế và Lịch tiếp công dân theo đúng quy định.

c) Chỉ đạo rà soát các vụ việc, chủ động giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, thuộc địa bàn, lĩnh vực quản lý, nhất là các nội dung liên quan đến đất đai, Chương trình xây dựng Nông thôn mới kiểu mẫu, liên quan đến các đối tượng chính sách, những có hoàn cảnh khó khăn...; phấn đấu giảm dần các vụ việc tồn tại, không phát sinh các vụ việc phức tạp mới, không để hình thành các “điểm nóng” về đơn thư khiếu nại, tố cáo.

d) Tăng cường tập huấn đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, năng lực, đạo đức công vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại cơ quan đơn vị mình nhằm nâng cao trách nhiệm trong tiếp, ứng xử với nhân dân và nâng cao tính dự báo trong hoạt động tham mưu, xử lý công việc đảm bảo theo quy định của pháp luật, phù hợp với thực tiễn. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn.

c) Giao Thanh tra thành phố tổng hợp việc thực hiện Chỉ thị này, lồng ghép trong báo cáo 3 tháng, 9 tháng và hàng năm về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn của thành phố.

3. Giao Công an thành phố:

Chủ động, phối hợp với Thanh tra thành phố, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố, Ủy ban nhân dân các quận, huyện nắm chắc tình hình các vụ việc đông người, phức tạp; có phương án và kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền cùng cấp có biện pháp kịp thời ngăn chặn từ cơ sở các trường hợp lợi dụng khiếu nại, tố cáo để lôi kéo, kích động người dân vi phạm pháp luật, tụ tập đông người tại trụ sở các cơ quan Đảng, Nhà nước ở Trung ương và thành phố ảnh hưởng đến an ninh trật tự, hình ảnh của thành phố, nhất là trong những ngày diễn ra các sự kiện quan trọng.

4. Giao Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố:

a) Chỉ đạo Ban Tiếp công dân thành phố tăng cường công tác đôn đốc, theo dõi, kiểm tra đối với các đơn thư đã được chuyển đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết.

b) Phối hợp với Thanh tra thành phố thực hiện các nhiệm vụ tại mục 2 của Chỉ thị này.

5. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội: Tăng cường phối hợp với các cấp chính quyền trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn; tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật, chấp hành nghiêm chỉnh chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước; chỉ đạo Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam các cấp và các đoàn thể tích cực tham gia công tác hòa giải cơ sở; phát huy vai trò đại diện nhân dân, đối thoại, vận động, thuyết phục công dân chấm dứt khiếu nại, tố cáo không đúng.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố yêu cầu thủ trưởng các Sở, ban, ngành thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận, huyện, xã, phường thị trấn nghiêm túc triển khai thực hiện Chỉ thị này./.